Das Produktfeedback des Nutzers:

EA Games ist bekannt für das Entwickeln von Sport-Spielen. Neben den ganzen FIFA’s und Fußball-Managern gibt es auch das (in den USA sehr erfolgreiche) Spiel “Tiger Woods PGA Tours” mit dem (in letzter Zeit etwas viel Presse-Rummel verursachenden ) Golf-Profis Tiger Woods.

Feedback auf YouTube:

Ein unbekannter Spieler dieses Spiels musste erschreckend feststellen, dass im Spiel ein Programmierfehler war. Wenn man seine Tiger Woods-Spielfigur aufs Wasser (Wassergraben oder See) bewegte, versank dieser nicht darin. Stattdessen lief er wie Jesus über das Wasser und auf diese Art und Weise auch Golfbälle.

Über diese Tatsache drehte der Kunde schnell ein Video (in welchem er sich über diesen Fehler lustig machte und ihn schon den “Jesus Shot” nannte) und lud es auf YouTube hoch.

Die Reaktion des Unternehmens:

Als EA Games von diesem Video erfuhr, machten sie einen sehr mutigen (aber am Ende sehr guten) Schritt. Anstatt sich zu entschuldigen und den Fehler zu korrigieren, drehten sie selbst ein Online-Video.

Fazit:

Es ist nur wichtig zu wissen, was es im Bereich Social Media für Feedback zum eigenen Produkt gibt. Man muss auch eine ausreichende Zeit damit verbringen seine Zielgruppen/Kunden kennen zu lernen und Möglichkeiten zur Reaktion zu erarbeiten. Man muss wissen, WIE man kommunizieren kann.
EA Games hat damit den viralen Effekt des ersten Videos verstärkt und für sich genutzt. Man hat den Schwung des Publikums ausgenutzt und sozusagen “den Wind in die eigenen Segel geblasen”.

19:13
Dankeschön an alle Personen, die auf der re:publica geholfen haben. Danke vor allem an Andrea und Johnny Haeusler, Markus Beckedahl und Andreas Gebhard.

18:50
Unglaublich spontane und kreative Abschlussveranstaltung. Johnny Haeusler hatte geplant, ein 10 minütigen Skype-Videochat mit Twitter-Gründer Biz Stone zu machen. Leider schaffte es dieser nicht ganz pünktlich. Dafür sangen alle Anwensenden gemeinsam die Karaoke von “Queen – Bohemian Rhapsody”. Unglaubliches Event. Videos davon dürften sehr bald auf YouTube hochgeladen sein.
Perfekter Ausklang bietet nun die Kalkscheune mit Musik und Bier.

17:40
Die letzten Veranstaltungen kommen zum Ende. Die re:publica wird in 20 Minuten mit der Abschlussrede von Markus Beckedahl enden. Anschließend: Große Abschlussfeier.

17:20
Sehr unverschämt ist die Session über Mode-Blogger und Mode-Photographie. In der zweiten Sesion wird man knallhart herausgeworfen bzw nicht geduldet, wenn man bei der ersten Session nicht anwesend war. Geschlossene Gesellschaften sollte es eigenlich auf der re:publica nicht geben.

16:50
Ein guter Überblick über die Dont’s der Blogosphäre und eine gute Analyse. Meine persönliche Meinung: er sollte ein Buch schreiben oder vielleicht eine Kabarett-Show. Leider gibt es keinen Video-Mitschnitt oder gute Folien dazu.

16:36
Für Blogger sehr wichtig, nicht nur für Techblogger. Sascha Pallenberg zeigt eine neue Sicht auf die großen Techblogs indem er die Unterschiede aufzeigt und die Seite auch eher von Usability her.
Seine drei Regeln für nen guten Techblog: “Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken”

16:04
Blogger Sascha Pallenberg ist definitiv ein Highlight der re:publica. Es wird deutlich merklich, das der Raum (welcher vorher gut besucht war) wegen seiner Session nun überrannt wird.

15:52
Kontaktdaten 2.0 – Speaker Bastian Dietz hat nicht nur Email und Twitter-Account als Kontaktmöglichkeit auf seiner Folie angegeben, sondern auch seinen World-of-Warcraft Account.

15:30
Schöne Visualisierungen von Politik im Web: Wahlradar.de.

15:25
Am dritten Tag und ich wundere mich über noch über die Personen, die in der Session die gesamten Folien abtippen. Kann man den Sprecher nicht nach der Folie frage, abfotographieren oder sich den Stream im nachhinein angucken.
Die Person vor mir ist auch sehr schön zu beobachten. Da werden sogar ganze Grafiken/Diagramme und Informationstabellen abgetippt.

15:15
Schönes Zitat aus der Shell-Jugendstudie. Bei Jugendlichen: Interesse an Politik steigt, aber Interesse an Partei-Politik sinkt.
Aber was die Europäische Union unter Partizipation versteht sind Malwettbewerbe. Kommentar aus dem Publikum: “Na da haben die (Jugendlichen) ja Bock drauf!”

15:05
Für eine wichtige Sache halte ich übrigens auch “Politische Partizipation Jugenlicher im Social Web”. Leider ist schon der erste Satz etwas ernüchternd: “…, weil da gibt es noch nicht so viel.” Gerade für kleine Communities (Schule, Jugendräte) kann so viel besser organisiert und verbreitet wird.

14:15
Das Upload-Limit von Flickr ist fast erreicht. Im Zweifelsfall gehts dann auf Socialmediathek in Facebook weiter.

13:53
Kultur pur. Während des Mittagsessens (Chili con carne) dem Live-Interview des DLF Deutschland Radio Kultur lauschen.

13:45

13:15
Auch kurzfristig noch eine Session wird von Turtle Entertainment gegeben. Schade, dass nur eine handvoll Menschen anwesend sind. Dabei sieht man doch am Umsatz der Spiele-Industrie und der Spieleranzahl von Farmville wie der Markt des eSports boomt.
Schön war allerdings, dass sich wegen der wenigen Session-Teilnehmer sich diese Präsentation über ESL und eSports zu einer sehr lebhaften Diskussion entwickeln konnte.

12:30
Es ist etwas schade, dass die kurzfristigen Programmänderungen relativ schlecht kommuniziert wurden. So haben ich beispielsweise die Kurz-Sessions (jeweils 15 Minuten) von Johnny Haeusler und Markus Beckedahl verpasst.
- doof: kurzfristige planänderungen schlecht kommuniziert
- esports: turtle entertainment. wichtig für social gaming, aber leider schlecht besucht.

11:13
Schöne Rede von Götz W. Werner. Ganz ohne Folien oder Medien. Tortzdem lauschen gefühlte 500 Menschen seinen Worten über den Wert der Arbeit, des Einkommens und der Gesellschaft. Am besten könnte man “Revolution im Kopf” wohl als Kabarett beschreiben, was stark zum Denken anregt.

10:55
Schöner Hinweis am Ende noch auf ein anderes Projekt. Bei co:llaboratry. Dabei geht es um eine breite Meinungsumfrage von Experten um diese dann mit Politikern zu diskutieren.

10:38
Unglaublich, man lernt immer tewas dazu bei Google. Spreadsheets ist nicht nur Excel. Man kann sogar mit JavaScript neue Menüpünkte anlegen. Auch hier ist die Vernetzung mit vielen anderen Google Diensten möglich. Unglaublich viel Freiraum. “Man kann sogar (wenn man sehr kreativ ist), mit Google Spreadsheets sein eigenes kleines Facebook schreiben.”

10:15
Nicht nur Produktvorstellung von Google. Erklärung der Firmenphilosophie. Interessant wirds nicht nur bei Latitude, sondern auch mit mytracks. Besonders die Beschreibungssprache KLM (eine Art XML für Geo-basierende Daten) hat meine Aufmerksamkeit auf sich gezogen.
Auch vielleicht für Google-Freunde sehr empfehlenswert, ist eine Verantaltung, auf die wir gerade aufmerksam gemacht wurden. Die “Google Developer Days 2010″ finden im Oktober 2010 in München statt.
Und wenn man sich bei Google nicht wohl fühlt und wechseln möchte? Google möchte keine Kundenbindung nur, weil die Daten bei Google liegen. Das Project (von Google) namens “Data Liberation”, mit dem man seine Daten aus Google exportieren kann.

10:00
An Bruch des letzten Tages. Im QCC erwarten uns einige Sponsered Talks von Google.

Zum Einen wäre da die grundlegende Bedienung, der Gedanke und die Philosophie hinter Twitter:

Die folgenden beiden animierten Videobeiträge sind von Supernews. Die Comic-Serie betrachtet etwas überspitzt die Absurditäten des Alltags. Etwas abstrakt betrachtet spiegelt diese Darstellung selbstverständlich den uneingeschränkten Hype um Twitter wieder.

Sehr schön auch der “was-wäre-wenn”-Beitrag von College Humor, wie es aussieht und sich anfühlt, alles was online frei und ohne Scham kommuniziert wird, 1:1 in die reale Welt zu übertragen.

Hier wir von Biz Stone noch einmal die Erfolgsgeschichte von Twitter vorgetragen auf der 2008 Digital Media Conference (November 15, 2008). Biz Stone hat neben Twitter noch an Xanga, Blogger und Odeo mitgearbeitet. In dieser Keynote in der Haas School of Business, UC Berkeley spricht er über die Entstehung und Entwicklung von Twitter.

Es ist unglaublich welcher Beliebtheit sich dieses Portal erfreut. Seit gestern gibt es vom Piano Spieler ein neues Video auf Youtube. Es ist nicht der ursprüngliche Spieler – es ist Ben Folds. Eine Performance für 2000 Leute, in der er mit seinen Chatroulette Partnern interagiert. In den letzten 5 Minuten haben über 2500 Leute dieses Video gesehen. Damit könnte er es schaffen, ähnlich Dancing Matt – eine YouTube Prominenz zu werden.

Wie lang wird es noch dauern, bis es auf Chatroulette verschiedene Channels gibt (Werbechannel oder Musikvideochannel) und ausgedehnte rechtliche Streitereien.

Der #followfriday (oder #ff)

Ziel von Twitter ist natürlich ein Netzwerk aufzubauen, um über das die Handlungen oder Gedanken anderer Menschen informiert zu werden. Jedoch ist auch ein möglicher Grund, dass man (berufliches) Wissen aufbauen möchte und interessante Links (z.B. zu Blogartikeln) möchte.
Allerdings war jeder einmal neu bei Twitter und man kennt die Situation ja aus dem realen Leben: Man weiß nicht wem man folgen soll. Die Lösung des Problems: Man fragt seine Freunde nach Empfehlungen, denn man kann darauf vertrauen, dass diese einem Kontakte (Twitter-User) vorschlagen werden, denen es Wert ist zu folgen.

Der Ursprung dieser Idee liegt bei dem Benutzer @micah (Micah Baldwin), welcher am 16. Januar 2009 schrieb: “I am starting Follow Fridays. Every Friday, suggest a person to follow, and everyone follow him/her. Today its @fancyjeffrey & @w1redone.” (Tweet).

Der #followfriday hat sich schnell verbreitet und an Beliebtheit gewonnen, denn es ist kein großer Aufwand dazu notwendig, sondern nur ein Tweet, wie man ihn ständig twittert. Somit braucht man auch keine große Twitter-Kenntnisse dafür. Man entscheidet individuell über seinen #followfriday, indem man nur eine Person vorschlägt oder 100 Personen. So kann man im Gegenzug selbst von einer oder eben 100 Personen vorgeschlagen werden.
Außerdem gibt es ein gutes Gefühl jemandem Anerkennung zu geben indem man sagt “Diese Person ist großartig. Ihr solltet ihm alle folgen”.

Der #musicmonday (oder #mm)

Wer viel im Internet unterwegs ist, der hört auch viel Musik im Internet. Und damit sind nicht die illegalen Musikdownloads gemeint, sondern freie, kostenlose Musik im Netz, Musikpodcasts und Musikvideos von weniger bekannten Künstlern, welche auf Geld verzichten.

Deshalb kann man bei Twitter nicht nur Freitags Personen empfehlen, sondern auch Montags Musik empfehlen. Dafür steht der #musikmonday, welcher sich über alle Genres und Altersklassen zieht.

Über die genaue Entwicklung dieses Hashtags sind leider kaum Tatsachen bekannt.

Spätestens nach den ersten fünf verschiedenen Roulette-Partnern vergeht einem auch schon wieder die Lust. Zwischen gelangweilten Teenies, die sich vor Hausaufgaben drücken, über ein paar Perverse, die ohne Schamgefühl an sich herumspielen, tummeln sich selten – aber auch nur ganz selten ein paar “Stranger” die entweder eine kleine Performance abhalten, die Leute unterhalten wollen oder, wie ich auch, erleben wollen, wie dieser Dienst für die Kommunikation genutzt wird.

Chatroulette ist seit einigen Monaten Live und es tauchen täglich Videos auf YouTube auf. Das bekannteste Video (gestern noch nicht einmal 1.000.000 Views und heute schon über 2.000.000) ist wohl der Klavierspieler, der seine gelangweilten Chatpartner aus ihrer Lethargie herausholt.

In dem folgenden “Spiel” habe ich auch schon für einen Strich gesorgt. Das bringt einen zum Schmunzeln und ist auf jeden Fall ausbaufähig.

Seit kurzer Zeit ist nun auch die Verbindung aus Chatroulette und Google Maps online und unter Chatroulettemaps.com zu finden. Über die IP-Adresse werden die Bilder (Screenshot vom übertragenen Video) – für manche zum Glück nicht in Echtzeit und zum Glück auch nur als Bild und zum großen Glück auch nicht sehr genau – direkt auf die Weltkarte gelegt. Jeder beliebige kann nun über die Welt scrollen und schauen, welcher Freak um welche Uhrzeit auf welchem Fleckchen der Erde sich der Welt zeigt.

Ausprobieren, Zeit verschwenden und Erfahrungen teilen. Vielleicht bin ich in einem halben Jahr mal wieder zu sehen, wenn der Service ein bisschen erwachsener geworden ist.

Der Vollständigkeit halber ist hier der Link zum Wikipedia-Artikel zu Chatroulette.

Durch einen Beitrag in “Good Morning America” gewann das Portal schließlich an Aufmerksamkeit:

Und am gleichen Tag erschien in der NewYork Times ein Interview mit dem 17-jährigen Erfinder von Chatroulette – ein Gymnasiast aus Moskau.

Zwischen den ganzen Social-Media-Hypes, zwischen Twitter und Facebook, gibt es noch eine sehr viel ältere und etabliertere Art der Online-Community: das Forum. Trotz der vielen User und Beiträge, welche diese Communities vorweisen können, wird kaum ein Wort über sie in internationalen oder größeren Social-Media-Portalen verloren. Sind sie tot?

Dazu war jetzt ein Artikel mit dem Namen “Deutschland – Land der Foren” auf dem “Community Management Blog” zu lesen:

Deutschland unterscheidet sich in Bezug auf die Community-Nutzung von anderen europäischen Ländern: Während nach einer in 2008/2009 durch den CIVB zum Thema Wein in Frankreich durchgeführten Untersuchung große horizontale Communitys wie Facebook oder MySpace eine wichtige Rolle spielen, werden im deutschsprachigen Raum gerade für fachbezogene Diskussionen spezialisierte vertikale Themen-Communitys (Foren) als Diskussionsplattform bevorzugt. Trotz Facebook und Co. haben die Foren mit einem Anteil von 90% klar die Nase vorn. Auf den weiteren Plätzen folgen Blogs (5%), Twitter (3%) und Datenbanken (2%).

Wir schließen uns der Meinung des Autors Daniel Langwasser an: Foren sind nicht tot. Sie halten sich nur im Hintergrund, sind unauffällig. Dabei gibt es noch zahlreiche Anwendungsfälle, wo wir derzeit keine Tendenz dafür sehen, dass sie von Facebook oder ähnlichem abgelöst werden. Besonderes für diskussions-starke Interessengruppen wie beispielsweise Gaming-Communities, Studenten, Parteien, sind diese Systeme noch sehr beliebt.

Warum ein Forum statt einer Facebook-Gruppe:

• Man ist unabhängig. Man kann sein Forum so gestalten wie man möchte. Das ist nicht nur auf das Design, sondern auch auf die Struktur bezogen.
• Anonymität ist gewährleistet. Meistens kann man vor einem Großteil der anderen Benutzer anonym bleiben. Aus rechtlichen Gründen kennt natürlich der Administrator zumindest die Email-Adresse und IP.

Gerade für mich (der ich in Deutschland lebe) sind Foren zu einem Alltags-Werkzeug geworden. Man nimmt es gar nicht mehr bewusst da, aber Foren umgeben mich ständig. Sie sind immer noch lebendig und (wie man am Wein-Beispiel sieht) in manchen Bereichen das ungeschlagene Kommunikationsmittel.

Die Frage, warum das Wort “Forum” dann so von den Social-Media-Beratern zu hören ist, lässt sich leicht beantwortet. Sie lassen sich nicht so einfach/gezielt für Marketing-Kampagnen benutzen. Vergleiche mit Blogs oder Fanpages möchte ich hier nicht anführen … es ist wie Apfel und Birnen.

Dieser Unterschied ist mir wohl erst letztens richtig bewusst geworden, als ich im Wohnzimmer saß, während meine Eltern dort Fernseh schauten. Als der Hauptfilm dann (für Werbung) unterbrochen wurde, schaltete mein Vater mit einem genervten Stöhnen und dem Wortlaut “ausgerechnet jetzt Werbung …” auf einen anderen Sender um sich die Zeit tot zu schlagen.

Das sind die alten Medien. Fernsehwerbung. Flyerwerbung im Briefkasten. Anzeigen in der Tageswerbung. Diese Werbemaßnahme ist davon gekennzeichnet, dass die Werbung zum Kunden kommt. Dabei ist der Zeitpunkt immer unpassend (“Warum jetzt Werbeunterbrechung”) oder kann gar nicht gut sein (“Schon wieder so ne doofe Werbebeilage”). Der (potentielle) Kunde wird dabei mit Werbung bombadiert und man geht ihm tierisch auf die Nerven.

Was ist Social Media? Twitter, Facebook und YouTube sind gute Beispiele. Dabei werden Neuigkeiten, neue Produkte oder Sonderpreise einfach ins Internet gestellt. Es wird nur eine Stelle angesprochen, beispielsweise das Produktprofil auf Facebook. Und nun die Revolution: Der Kunde kommt zur Werbung! Die Werbung landet nicht bei genervten Leuten, sondern genau bei meiner Zielgruppe. Die Leute, denen mein Produkt wichtig ist kommen automatisch zu mir (im Web) und wollen über alles Neue informiert werden. Dabei beziehen diese aber nicht nur einfach meine Infos (wie zum Beispiel bei einem Newsletter und RSS-Feed), sondern teilen dieses Interesse ihren Freunden mit. Sie laden ihre Freunde ein, ebenfalls diesem Produkt/Unternehmen auf Twitter zu folgen oder setzten voller Stolz ein Banner auf ihr Facebook-Profil, welches sagt “Ich bin stolz ein Fan von Unternehmen A zu sein”.

Und jetzt sollte auch Ihnen klar werden, dass Social Media noch mehr ist als “Der Kunde kommt zur Werbung“. Dieser schon richtig beeindruckende Satz wird noch erweitert durch die Aussage “… und der Kunde macht Werbung bei seinen Freunden“. Und natürlich wissen wir alle, dass es ein gewaltiger Unterschied ist, ob wir ein Flyer von Produkt B im Briefkasten haben oder ob unser Sport-Kumpel uns sagt “Ich hab mir B gekauft. Super. Hol’s dir auch.”

Je besser aber Unternehmen und dessen Produkt ist, desto mehr sollte der Schwerpunkt von Werbung auf “Social Media” verlagert werden. Und genau das ist auch die gängige Praxis. Schauen wir uns doch mal das Vorzeigebeispiel an: Apple. Wann sieht man schon ein Werbung von Apple im TV? Sehr selten. Und wann sieht man Anzeigen oder Flyer von Apple? Ich jedenfalls habe noch keine gesehen. Stattdessen gibt es Millionen Internet-User auf der Welt die ihre Freude über diese Produkt.