Das Produktfeedback des Nutzers:

EA Games ist bekannt für das Entwickeln von Sport-Spielen. Neben den ganzen FIFA’s und Fußball-Managern gibt es auch das (in den USA sehr erfolgreiche) Spiel “Tiger Woods PGA Tours” mit dem (in letzter Zeit etwas viel Presse-Rummel verursachenden ) Golf-Profis Tiger Woods.

Feedback auf YouTube:

Ein unbekannter Spieler dieses Spiels musste erschreckend feststellen, dass im Spiel ein Programmierfehler war. Wenn man seine Tiger Woods-Spielfigur aufs Wasser (Wassergraben oder See) bewegte, versank dieser nicht darin. Stattdessen lief er wie Jesus über das Wasser und auf diese Art und Weise auch Golfbälle.

Über diese Tatsache drehte der Kunde schnell ein Video (in welchem er sich über diesen Fehler lustig machte und ihn schon den “Jesus Shot” nannte) und lud es auf YouTube hoch.

Die Reaktion des Unternehmens:

Als EA Games von diesem Video erfuhr, machten sie einen sehr mutigen (aber am Ende sehr guten) Schritt. Anstatt sich zu entschuldigen und den Fehler zu korrigieren, drehten sie selbst ein Online-Video.

Fazit:

Es ist nur wichtig zu wissen, was es im Bereich Social Media für Feedback zum eigenen Produkt gibt. Man muss auch eine ausreichende Zeit damit verbringen seine Zielgruppen/Kunden kennen zu lernen und Möglichkeiten zur Reaktion zu erarbeiten. Man muss wissen, WIE man kommunizieren kann.
EA Games hat damit den viralen Effekt des ersten Videos verstärkt und für sich genutzt. Man hat den Schwung des Publikums ausgenutzt und sozusagen “den Wind in die eigenen Segel geblasen”.

Es ist unglaublich welcher Beliebtheit sich dieses Portal erfreut. Seit gestern gibt es vom Piano Spieler ein neues Video auf Youtube. Es ist nicht der ursprüngliche Spieler – es ist Ben Folds. Eine Performance für 2000 Leute, in der er mit seinen Chatroulette Partnern interagiert. In den letzten 5 Minuten haben über 2500 Leute dieses Video gesehen. Damit könnte er es schaffen, ähnlich Dancing Matt – eine YouTube Prominenz zu werden.

Wie lang wird es noch dauern, bis es auf Chatroulette verschiedene Channels gibt (Werbechannel oder Musikvideochannel) und ausgedehnte rechtliche Streitereien.

Spätestens nach den ersten fünf verschiedenen Roulette-Partnern vergeht einem auch schon wieder die Lust. Zwischen gelangweilten Teenies, die sich vor Hausaufgaben drücken, über ein paar Perverse, die ohne Schamgefühl an sich herumspielen, tummeln sich selten – aber auch nur ganz selten ein paar “Stranger” die entweder eine kleine Performance abhalten, die Leute unterhalten wollen oder, wie ich auch, erleben wollen, wie dieser Dienst für die Kommunikation genutzt wird.

Chatroulette ist seit einigen Monaten Live und es tauchen täglich Videos auf YouTube auf. Das bekannteste Video (gestern noch nicht einmal 1.000.000 Views und heute schon über 2.000.000) ist wohl der Klavierspieler, der seine gelangweilten Chatpartner aus ihrer Lethargie herausholt.

In dem folgenden “Spiel” habe ich auch schon für einen Strich gesorgt. Das bringt einen zum Schmunzeln und ist auf jeden Fall ausbaufähig.

Seit kurzer Zeit ist nun auch die Verbindung aus Chatroulette und Google Maps online und unter Chatroulettemaps.com zu finden. Über die IP-Adresse werden die Bilder (Screenshot vom übertragenen Video) – für manche zum Glück nicht in Echtzeit und zum Glück auch nur als Bild und zum großen Glück auch nicht sehr genau – direkt auf die Weltkarte gelegt. Jeder beliebige kann nun über die Welt scrollen und schauen, welcher Freak um welche Uhrzeit auf welchem Fleckchen der Erde sich der Welt zeigt.

Ausprobieren, Zeit verschwenden und Erfahrungen teilen. Vielleicht bin ich in einem halben Jahr mal wieder zu sehen, wenn der Service ein bisschen erwachsener geworden ist.

Der Vollständigkeit halber ist hier der Link zum Wikipedia-Artikel zu Chatroulette.

Durch einen Beitrag in “Good Morning America” gewann das Portal schließlich an Aufmerksamkeit:

Und am gleichen Tag erschien in der NewYork Times ein Interview mit dem 17-jährigen Erfinder von Chatroulette – ein Gymnasiast aus Moskau.