Social Media ist nicht einfach nur Nachrichten in twittern oder auf Facebook veröffentlichen in der Hoffnung, dass diese von jemandem gelesen werden. Social Media ist vor allem eine revolutionäre Änderung der Marketings. Grund dafür ist, dass die seit Ewigkeiten bestehenden Rollen von Kunde und Werbung umgeworfen werden.

Dieser Unterschied ist mir wohl erst letztens richtig bewusst geworden, als ich im Wohnzimmer saß, während meine Eltern dort Fernseh schauten. Als der Hauptfilm dann (für Werbung) unterbrochen wurde, schaltete mein Vater mit einem genervten Stöhnen und dem Wortlaut “ausgerechnet jetzt Werbung …” auf einen anderen Sender um sich die Zeit tot zu schlagen.

Das sind die alten Medien. Fernsehwerbung. Flyerwerbung im Briefkasten. Anzeigen in der Tageswerbung. Diese Werbemaßnahme ist davon gekennzeichnet, dass die Werbung zum Kunden kommt. Dabei ist der Zeitpunkt immer unpassend (“Warum jetzt Werbeunterbrechung”) oder kann gar nicht gut sein (“Schon wieder so ne doofe Werbebeilage”). Der (potentielle) Kunde wird dabei mit Werbung bombadiert und man geht ihm tierisch auf die Nerven.

Was ist Social Media? Twitter, Facebook und YouTube sind gute Beispiele. Dabei werden Neuigkeiten, neue Produkte oder Sonderpreise einfach ins Internet gestellt. Es wird nur eine Stelle angesprochen, beispielsweise das Produktprofil auf Facebook. Und nun die Revolution: Der Kunde kommt zur Werbung! Die Werbung landet nicht bei genervten Leuten, sondern genau bei meiner Zielgruppe. Die Leute, denen mein Produkt wichtig ist kommen automatisch zu mir (im Web) und wollen über alles Neue informiert werden. Dabei beziehen diese aber nicht nur einfach meine Infos (wie zum Beispiel bei einem Newsletter und RSS-Feed), sondern teilen dieses Interesse ihren Freunden mit. Sie laden ihre Freunde ein, ebenfalls diesem Produkt/Unternehmen auf Twitter zu folgen oder setzten voller Stolz ein Banner auf ihr Facebook-Profil, welches sagt “Ich bin stolz ein Fan von Unternehmen A zu sein”.

Und jetzt sollte auch Ihnen klar werden, dass Social Media noch mehr ist als “Der Kunde kommt zur Werbung“. Dieser schon richtig beeindruckende Satz wird noch erweitert durch die Aussage “… und der Kunde macht Werbung bei seinen Freunden“. Und natürlich wissen wir alle, dass es ein gewaltiger Unterschied ist, ob wir ein Flyer von Produkt B im Briefkasten haben oder ob unser Sport-Kumpel uns sagt “Ich hab mir B gekauft. Super. Hol’s dir auch.”

Je besser aber Unternehmen und dessen Produkt ist, desto mehr sollte der Schwerpunkt von Werbung auf “Social Media” verlagert werden. Und genau das ist auch die gängige Praxis. Schauen wir uns doch mal das Vorzeigebeispiel an: Apple. Wann sieht man schon ein Werbung von Apple im TV? Sehr selten. Und wann sieht man Anzeigen oder Flyer von Apple? Ich jedenfalls habe noch keine gesehen. Stattdessen gibt es Millionen Internet-User auf der Welt die ihre Freude über diese Produkt.