Das Produktfeedback des Nutzers:

EA Games ist bekannt für das Entwickeln von Sport-Spielen. Neben den ganzen FIFA’s und Fußball-Managern gibt es auch das (in den USA sehr erfolgreiche) Spiel “Tiger Woods PGA Tours” mit dem (in letzter Zeit etwas viel Presse-Rummel verursachenden ) Golf-Profis Tiger Woods.

Feedback auf YouTube:

Ein unbekannter Spieler dieses Spiels musste erschreckend feststellen, dass im Spiel ein Programmierfehler war. Wenn man seine Tiger Woods-Spielfigur aufs Wasser (Wassergraben oder See) bewegte, versank dieser nicht darin. Stattdessen lief er wie Jesus über das Wasser und auf diese Art und Weise auch Golfbälle.

Über diese Tatsache drehte der Kunde schnell ein Video (in welchem er sich über diesen Fehler lustig machte und ihn schon den “Jesus Shot” nannte) und lud es auf YouTube hoch.

Die Reaktion des Unternehmens:

Als EA Games von diesem Video erfuhr, machten sie einen sehr mutigen (aber am Ende sehr guten) Schritt. Anstatt sich zu entschuldigen und den Fehler zu korrigieren, drehten sie selbst ein Online-Video.

Fazit:

Es ist nur wichtig zu wissen, was es im Bereich Social Media für Feedback zum eigenen Produkt gibt. Man muss auch eine ausreichende Zeit damit verbringen seine Zielgruppen/Kunden kennen zu lernen und Möglichkeiten zur Reaktion zu erarbeiten. Man muss wissen, WIE man kommunizieren kann.
EA Games hat damit den viralen Effekt des ersten Videos verstärkt und für sich genutzt. Man hat den Schwung des Publikums ausgenutzt und sozusagen “den Wind in die eigenen Segel geblasen”.

Zum Einen wäre da die grundlegende Bedienung, der Gedanke und die Philosophie hinter Twitter:

Die folgenden beiden animierten Videobeiträge sind von Supernews. Die Comic-Serie betrachtet etwas überspitzt die Absurditäten des Alltags. Etwas abstrakt betrachtet spiegelt diese Darstellung selbstverständlich den uneingeschränkten Hype um Twitter wieder.

Sehr schön auch der “was-wäre-wenn”-Beitrag von College Humor, wie es aussieht und sich anfühlt, alles was online frei und ohne Scham kommuniziert wird, 1:1 in die reale Welt zu übertragen.

Hier wir von Biz Stone noch einmal die Erfolgsgeschichte von Twitter vorgetragen auf der 2008 Digital Media Conference (November 15, 2008). Biz Stone hat neben Twitter noch an Xanga, Blogger und Odeo mitgearbeitet. In dieser Keynote in der Haas School of Business, UC Berkeley spricht er über die Entstehung und Entwicklung von Twitter.

Es ist unglaublich welcher Beliebtheit sich dieses Portal erfreut. Seit gestern gibt es vom Piano Spieler ein neues Video auf Youtube. Es ist nicht der ursprüngliche Spieler – es ist Ben Folds. Eine Performance für 2000 Leute, in der er mit seinen Chatroulette Partnern interagiert. In den letzten 5 Minuten haben über 2500 Leute dieses Video gesehen. Damit könnte er es schaffen, ähnlich Dancing Matt – eine YouTube Prominenz zu werden.

Wie lang wird es noch dauern, bis es auf Chatroulette verschiedene Channels gibt (Werbechannel oder Musikvideochannel) und ausgedehnte rechtliche Streitereien.